Para qué ir a FITUR , parte I


Termina la Feria Internacional de Turismo de Madrid, termina FITUR, y muchos ya estarán recogiendo folletos, apilando cajas y ordenando tarjetas de contacto, de cara a la vuelta a casa.

Profesionalhoreca-Fitur-2015

Cuando terminas esta semana de trabajo, estos días en los que no ha habido apenas diferencia entre el tiempo de ocio y el tiempo de trabajo, te planteas si ha servido de algo la cantidad de trabajo (y de dinero, por supuesto),que has invertido en estas últimas horas.

Según los datos el número de visitantes ha aumentado con respecto al año pasado (Cifra récord de 225.000 personas, la mayor cifra de los 35 años de historia. Más de 9400 empresa,… ) y yo me pregunto ¿para qué va una persona a FITUR?

Sino eres agente de viajes, promotor turístico o no tienes un alojamiento, ¿qué haces en una feria de este tipo? ¡Pues ir a por un regalito! Un póster, un boli, un calendario,… cualquier cosa por pequeña e insignificante que regale un stand es un atractivo para el visitante, que aguarda en una cola esperando un “regalito” que todavía no tiene muy claro cuál será.

fitur 2015 andalcía

¿Por qué Fitur se llena de políticos dispuestos a hablar de los encantos de su tierra? ¿Por qué de turismo todo el mundo opina? Es así, hablar de hacer turismo, de conseguir ingresos derivados de un turismo sostenible en una localidad perdida en el norte de una provincia andaluza tiene que ser lo más fácil. Si tuviéramos que hablar de economía, tecnología o arquitectura, otro gallo cantaría, pero hablar de viajar es fácil, ¿quién no ha viajado alguna vez?

Aquí todo el mundo habla de turismo, aquí todo el mundo sabe cómo sacar la rentabilidad a un producto turístico, aquí, en definitiva, todo el mundo sabe qué quiere el turista cuando hace turismo.

Cinco pasos a seguir para asistir como entidad pública a una feria de turismo:

1) Saber en qué consiste la Feria; público objetivo, touroperadores, segmento de visitantes, coste,… Parece algo lógico pero ya os digo yo que pocos se plantean esta pregunta. Se va, porque a Fitur, hay que ir, porque van todos.

2) Preparar un plan de trabajo. Este sin lugar a dudas, sería el apartado más importante. Días en los que se va a desplazar a la feria (no es necesario acudir todos los días de la feria, quizás en una feria como FITUR, asistir de miércoles a viernes cuando acuden los profesiones podría ser suficiente y el fin de semana dejar a una sola persona o a los técnicos de patronatos y demás para que promocionen nuestra zona). Establecer una agenda de trabajo; con quién nos vamos a reunir, dónde están las mayoristas que me interesan, llevo un dossier atractivo para que los touroperadores quieran trabajar conmigo, etc,.

3) Material promocional. Acudimos a Fitur para mostrar al público lo mejor de nosotros. Pero acudimos a un mercado en el que competimos con un todo, con todas las ciudades españolas y mundiales. Y claro, no somos nadie. Somo alguien pero muy chiquitito. ¿Qué hacemos para destacar? ¿Cuál es nuestra mejor baza? Tal y como dice el eslogan de la campaña de Turismo Andaluz, saquemos nuestro #MejorTú, no uno cualquiera, sino el mejor.

4) Llevar los deberes hecho de casa. ¿Sabemos lo que quieren las mayoristas? Lo quieren tener fácil, paquetes a la oferta con acuerdos entre los diferentes alojamientos y recursos turísticos de la zona que posibilite que una agencia receptiva mueva a un autobús (o varios), todos los fines de semana

5) Retorno de la Inversión (ROI): ¿Sabemos cuánto nos cuesta acudir a este tipo de Ferias? ¿Cuánto dinero vamos a recuperar? ¿Nos han visitado alguno de esas personas que se acercaron a nuestro stand? ¿Hemos establecido un convenido de colaboración con alguna mayorista? ¿Cuánto nos han costado los folletos que estaban tirados en los pasillos y en el metro del Campo de las Naciones?

En el siguiente post, profundizaremos en las diferencias entre el Fitur de hace 35 años y el del 2015, cómo las estrategias de venta en turismo están cambiando y si las empresas y entidades públicas se están subiendo a este carro. Pero, eso será en la siguiente entrada,…

Granada Fitur 2015

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Regálate Granada


En el post anterior os proponía la idea de regalar experiencias para la Navidad. Experiencias cuya base era el turismo local.

Regalar turismo como una forma de actividad cultural y de acercamiento con la persona a la que le estás descubriendo los pequeños encantos de los lugares que nos envuelven.

Campañas de promoción turística como #TuMejorTú de Turismo Andaluz animan a sacar lo mejor d ti cuando visitas Andalucía. Sin lugar a dudas, tu mejor tú sale cuando estás de vacaciones, cuando compartes tiempo con una persona especial, o viajas dentro de tu localidad, porque eso de ser excursionista en tu propia ciudad tiene cantidad de ventajas.

Tu mejor tú sale en los mejores lugares. No lo dudes, tienes un mejor tú que está deseando salir 😉 No lo dejes encerrado.

Ahora te propongo que te regales Granada, en forma de turismo, en forma de experiencia viajera. Para no perder detalle pincha el siguiente enlace. (También te aconsejo que lo completes con el post de “Qué hacer en Semana Santa en Granada a bajo coste”)

* Regala sueños. La mejor forma de ver un sueño es mirando al cielo y pensando en todo lo bueno que está por ocurrir. Observar las estrellas como una forma de turismo puede ser de esas experiencias que sin lugar a dudas sorprenderán. Aquí encontrar tantos lugares sin contaminación lumínica que contemplar el cielo estrellado será un auténtico placer.

*Regala sabores. ¡Qué nos gusta una buena mesa! Regala esas experiencia gastronómica, esos sabores tradicionales. Una cena especial, una comida de amigos, la visita a alguna de las Bodegas que nos rodean puede ser de esas experiencia digna de los que amantes de los productos de la tierra.

*Regala marcha. Para los que siempre quieren tener algo que hacer. Te propongo 365 en la provincia de Granada. Bailando, riendo, cantando, saltando,… ¿Qué no te lo crees? El ocio es la mejor pareja para Granada, seguro que encuentras aquel que más de adapte a lo que quieres regalar. 😉

*Regala actividad. Empezar el 2015 sin parar. Haz turismo activo. Regala la experiencia de sobrevolar tu ciudad en Globo, de navegar en pantanos en entornos únicos.

*Regala historia: Aquí sí que tendrás mil historias para sorprender. Desde una famosa ciudad palatina hasta unos restos Íberos. Desde un castillo a un Museo que te enseñará quiénes cómo eran tus antecesores. Regalar historia de la provincia de Granada, puede ser la mejor manera de conocerte a ti mismo y entender el por qué en esta provincia hasta las piedras tienes mil y una historia que contarte.

*Regala bienestar. ¿Qué te parece un baño al estilo hamman? ¿Un balneario con aguas Mineromedicionales? Aguas en el interior de la tierra que te invitan a relajarte y recargar pilas para hacer lo que te propongas. Ni te imaginas lo feliz que harás a alguien regalando un chapuzón en alguno de estos lugares.

*Regala naturaleza; Rodeada de 5 parques naturales, un Parque Nacional y diferentes Sierras y Parajes Naturales. No te será fácil elegir dónde ir para disfrutar de una naturaleza tan en estado salvaje que no querrás volver al mundo urbano.

*Regala sonrisas. Eso ya te lo dejo a ti. Los lugares no sonríen solos, te necesitan a ti.

 Y a ti, ¿Qué prefieres que te regalen? Yo lo tengo claro, que me regalen Granada 🙂 ¡Felices Fiestas!

Regala Granada

 

El turismo rural no funciona II Parte


En mi anterior post hablaba del Turismo Rural y porque desde mi humilde opinión creo que no funciona (por lo menos no como debería). Pincha aquí si quieres ver de qué estoy hablando.

Para demostrar que estoy en lo cierto, os explicaré el siguiente “experimento” que a pequeñas dimensiones llevé hace unas semanas a cabo desde la Agencias de Viajes Online en la cual trabajo.

Un cliente nos solicitó un alojamiento para un grupo de gente joven, alrededor de 30 personas, en la provincia de Granada, algún lugar al aire libre donde les ofrecieran a su vez alguna actividad de turismo activo, nada del otro mundo, algo de senderismo y poco más. Me puse en contacto con más de 30 alojamientos a través de correo electrónico, incluyendo asociaciones de turismo, patronatos,… ¿sabéis cuántas respuestas recibí? ¡Sólo una empresa me llamó por teléfono para explicarme que no tenían habitaciones suficientes para tantas personas! y para ofrecerse a contar con ellos en futuras colaboraciones, y tan sólo una, me contestó al email,…

Otra cosa que no entenderé es esto de contestar a los email pasada una semana ó más. Porque claro la necesidad de alojamiento que me demandaban era para dentro de pocas semanas. Resultado final; no se pudo ofrecer a los clientes más de dos opciones disponibles en el presupuesto por la escasez de respuestas recibidas.

Y todo esto ya se convierte en una auténtica aventura, cuando lo que pretendes es buscar los tan de moda “alojamientos con encanto“. Esos enamorados que buscan un hotelito donde pasar un finde inolvidable. No les importa mucho el destino, en ocasiones hasta están dispuestos a pagar más. Pero quieren algo diferenciador, algo que deje a tu pareja con la boca abierta y que piense que has escogido el regalo acertado.

Tener un alojamiento “con encanto” son todo ventajas para la empresa. El cliente no busca la estrellas (por lo que te ahorras un dinero en impuestos derivados de éstas), y te evitas en muchas ocasiones trabajar con agencias de viajes que se llevan gran parte de tu beneficio. El problema es que el cliente final sepa que existes y que por qué cobras mucho más caro, estando más lejos de la civilización y teniendo sólo un par de estrellas.

Por cierto, ¿Qué es para vosotros el “encanto”? ¿Y una experiencia turística?

¿Cuánto tardáis de media en buscar un alojamiento de estos “especiales” para sorprender a vuestra pareja? ¿Qué necesita el turismo rural si es que necesita algo?

casa rural

 

El turismo rural no funciona


Seguro que os estaréis preguntando a qué me refiero con esta afirmación tan rotunda. Yo me refiero a la dificultad que tiene una persona normal de encontrar un alojamiento rural en menos de una hora y que éste satisfaga sus necesidades.

Para ponerte en antecedentes te recomiendo;  “Qué necesita el Turismo Rural en Andalucía” y “Qué evitar para vender en turismo”. Pincha aquí

Salvemos las distancias, hay empresarios del sector que lo están haciendo muy bien. Que apuestan por el SEO, SEM, y que están dentro de las palabras claves que nos ofrece Adwords.

Lo que no llego a entender es como es tan complicado reservar un buen alojamiento rural sin tener que ser un experto en el destino.

Porque uno no tiene que ser un experto en Moscú, vamos, que no tienes ni que tener idea de Moscú, que acudes a Booking y en seguida tienes el mejor hotel justo en la Plaza Roja. Pero buscar una casita rural con encanto en el medio de la montaña, eso es todo una aventura.

Páginas Web que se hicieron seguramente con el dinero de alguna subvención y que después nunca nadie volvió a actualizar. Correos electrónicos que más que electrónicos, parecen postales, de lo que tardan en ser respondidos (eso, en el mejor de los casos). Precios sin actualizar. Y un sinfín de etcétera.

Y aún así a veces me pregunto cómo ciertos clientes encuentran ciertos alojamientos. A veces por una casualidad, a veces porque han hecho una labor de marketing digna de quitarse el sombrero.

Señores empresarios, ya que han hecho el gasto de constituir una empresa de alojamiento rural que seguro les ha costado una “pasta”, guarden algo para eso que se llama Marketing, y déjenlo a los expertos. No se puede hacer de todo y menos, saber de todo.

casacueva

¿Para qué sirve un Agente de Viajes?


Hace unos días leía el siguiente artículo de Hosteltur, que me animó a escribir este post que ahora os muestro. (Pincha aquí).

La figura del agente de viajes tradicional, ese que se sabía de memoria todas las siglas de los aeropuertos y ciudades en AMADEUS, aquel que usaba este programa tipo MS-DOS (que nos sonará sólo a los que tenemos ya unos añitos), una pantalla en negro donde veías vuelos y sus conexiones. Era como un código secreto. El que quería viajar tenía que acudir a la agencia, para que esa persona que trabajaba en la oficina tecleara esos códigos mágicos que le dieran acceso al vuelo de sus sueños.

Mundo

Eso señores, ha cambiado. Lo último que acude un cliente a una agencia es para un vuelo, a no ser que sea uno de esos vuelos complicados, con escalas imposibles, que entonces sí acudes a la Agencia, pero mostrando al pobre agente que lo has visto más barato en Internet. Entonces, a mi, en ese momento, me surgía esa pregunta, ¿y si lo has visto más barato en Internet por qué no lo ha comprado? pregunta claro está, se quedaba en mis adentros.

Siguiendo este hilo, te aconsejo que mires mi post anterior.

Así, en definitiva, un agente de viajes sirve para ahorrarte muchos, pero que muchos “marrones” y yo ya por eso, pago lo que haga falta 😉

  • Cambiar un vuelo en una compañía de bajo coste
  • Modificar una reserva con una tarifa no reembolsable

  • Hacerte un presupuesto con los mejores hoteles para alojarte

  • Comprar un billete de avión con unas conexiones imposibles

  • Asesorarte de los trámites legales para entrar a cualquier país

  • Así como todo aquello que se te ocurra. Esto es lo bueno (y lo malo) de un agente de viajes, y es que su trabajo rara vez es monótomo.

Por lo tanto, no lo dudéis, preguntad a un agente de viajes, os puede ahorrar tiempo y os dará la mejor opción para lo que estáis buscando. Además, de la tranquilidad de ante cualquier problema, hacer una llamada telefónica y solventar todos tus problemas.

A la pelea por el mejor precio


Conozco familias que el simple hecho de preparar sus vacaciones les genera un estado de tensión que es digno de estudiar. Y todo esto esto es por alcanzar el mejor precio posible. En época estival tenemos la televisión llena de anuncios que te dicen que “no seas tonto” y que si buscas, encontraras el mejor precio.

Así que buscar un viaje, incluso una noche en un hotel, se ha convertido en un trabajo casi de chinos. Por un lado, hacemos una búsqueda de los hoteles del lugar, nos vamos al gigante de los hoteles, a nuestro amigo “Booking” que es evidente que si existes tienes que estar en esa mayorista online, sino, es que no eres nadie. Por otro lado, abrimos la página del hotel, por si tienen una oferta mejor y para comparar fotografías (pero si son las mismas que en Booking!). Abrimos otra pestaña para ver qué se opina del lugar en comunidades virtuales, aquí TripAdvisor se lleva la palma. Así que te pones como loco a leer todo lo que del hotel se dice, y te vuelves cada vez más loco cuando te das cuenta que un mismo hotel es amado por unos y odiado por otros,… (Para saber más pincha aquí). Paralelamente accedes a mayoristas, metabuscadores de viajes, que te comparan todo. Y allí estás tú, que te vas 24 horas fuera de tu casa e inviertes cuatro en buscar un hotel. Y esto con suerte, que tengas ya el destino elegido, porque sino amigos, esto ya si que sería un sumar de horas.

trivago

Todo el mundo está muy viajado, es una frase que los turistas dicen mucho “yo he estado en muchos lugares y esto es la primera vez que me pasa”. “¿En serio señora que es la primera vez que le piden la tarjeta de crédito para formalizar una reserva?” “En serio, que no sabe que una habitación doble tiene sólo dos camas y que no puede meter a sus hijos de 2 y 4 años por el mismo precio”. “En serio, pero de verdad, muy en serio, que es la primera vez que le cobran por dejar el coche en el parking del hotel”.  Pero claro, “estamos muy viajados” ;).

Antes, en los orígenes del turismo, el viajar era cultura, era abrirte la mente, era signo de estatus y por lo tanto de educación. Ahora en ocasiones, lo dudo mucho.

Pero por favor, no olvidemos el verdadero origen de la palabra “viajar“. Viajar para liberar tensiones, para descansar, para salir de fiesta, para estar en familia, para aprender, para recuperar la pasión perdida, para conocerte a ti mismo, para valorar lo importante de la vida.

Ahora te toca a ti si decides vivir una experiencia o decides tener el viaje más barato. ¿Qué por qué no se pueden unir ambas? Créeme, se puede pero te llevará horas comprobarlo.