Haciendo Marketing Colaborativo


Hay ocasiones que el grupo, el entorno, la forma y sobretodo, el fondo, se unen para dejarte desarrollar una buena experiencia docente.

Si antes me gustaba mi trabajo, después de estas últimas semanas, ya no me gusta, me apasiona.

Poder organizar mis clases invitando a ex-compañeros y/o grandes amigos, ha sido uno de los aspectos que creo más han enriquecido la acción formativa.

La primera que estuvo fue Yolanda Magán, ex-alumna, ex-compañera del Máster en Dirección de Empresa turística y, ante todo, amiga. Gracias por enseñarnos qué supone el Trogloditismo en la comarca y lo que necesitamos para mejorar. Por aceptar mi invitación desde el primer momento. Porque volvamos a coincidir mil veces más.

Trogloditismo

Elisa Robles, responsable de reservas, y compañera de fatigas. Hacerte una encerrona y traerte a Guadix como el que viene a hacer turismo. Entender cómo cambian los precios, cómo se juega a esto del Revenue y cómo maximizamos el beneficio de una reserva hotelera. Nos hiciste pasar un rato muy agradable a la vez que todos aprendimos mucho. ¡Miles de gracias!

Elisa Robles Ana Bastidas

Que una argentina conozca hasta el último rincón de la comarca de Guadix sólo puede tener un nombre, Natalia Guidoni. La mayor experta en turismo en la zona, y sin lugar a dudas, la que más pasión trasmite, porque otra cosa quizás no, pero Natalia trasmite pasión por el turismo en la zona. Recuerdos de aquellos Fitur donde íbamos cargadas de folletos en nuestras maletas por el metro de Madrid e intentábamos ser “alguien” en la inmensidad de una feria de turismo internacional.

Promotora turística

Promotora turística

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Y dejo para el final a Rafael Frías, sólo porque por orden cronológico ha sido el último en intervenir. Porque a veces te cruzas con personas que son pura creatividad y energía, y ese es Rafa. Si tenía que buscar un experto en marketing y el turismo, ese era Viajes con Humor. Porque esa pasión no la pierdas nunca. Gracias por enseñarnos a ver el humor en los viajes. Porque recorrerte 500km sólo para dar una charla de dos horas, es de quitarse el sombrero.

marketing

Porque no hay nada mejor que las sinergias, el “pedir favores” a los amigos(y estar disponible para devolverlos en cualquier momento 😉 ) y porque el Networking que tanto está de moda no es nada más y nada menos que esto:

El coger el teléfono proponer un encuentro y haberos tenido aquí.

Un verdadero placer.

Gracias a los cuatro.

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No sabes lo que es FITUR, II parte


Existen “perlas” perdidas en las hemerotecas de Internet que merece la pena rescatar y reflexionar sobre éstas. Este post que ahora os traigo versa sobre una de estas declaraciones sobre las que hay que reflexionar. Para poneros en antecedentes no te pierdas mi anterior post de para qué sirve FITUR.

Profesionalhoreca-Fitur-2015

Al final del mes pasado, y coincidiendo con la Feria Internacional de Turismo de Madrid, #Fitur2015, hicimos una tarea de clase donde el alumnado tenía que seleccionar diferentes noticias relacionadas con la feria y dar su opinión al respecto. Corrigiendo dichas tareas me encontré con el audio sobre el cual va este post.

La reflexión de un alcalde sobre su asistencia a #Fitur2009 son de esas que cualquier experto en marketing turístico no debería dejar pasar sin que algo en su interior se remueva y quiera ponerse como loco a escribir.

Para saber más sobre lo que os hablo, pincha el siguiente link donde está volcado el audio.

radio Fitur

Dichas declaraciones versan sobre si la comarca de Guadix debe plantearse ir sola o bajo el paraguas del Patronato Provincial de Turismo de Granada, a una feria de turismo como Fitur. Todo esto se basa en los siguientes argumentos.

“Cuatro perlas turísticas”

1) “La inversión que se necesita no va pareja con la realidad”. ¿Qué inversión se ha realizado? Un ole por esa gente que piensa que en Fitur “gana” quien tenga el stand más grande. Eso de los contactos, las reuniones con las mayoristas, el análisis de los competidores, las ideas, etc,. son pequeñeces comparadas con un buen stand. (véase tono irónico al máximo) 😉

2) “La comarca de Guadix es una de las más bonitas de Granada, nos duele que nos utilice el patronato de turismo de Granada y luego nos deje en un rincón”. ¿En un rincón? En el pabellón de turismo andaluz están representadas las ocho provincias andaluzas a través de sus patronatos provinciales de turismo. El de Granada, como el resto de provincias, lleva los diferentes productos y/o macrozonas turísticas que tiene la provincia, entre ella, la de Guadix. No estoy poniendo en duda la belleza de la comarca, porque es evidente. Lo que sí pongo en duda es que tenga que estar “por encima” del resto de comarcas.

3) “Otras ciudades que no tienen nada, cuatro cosas mal puestas, tienen más presencia en Fitur que Guadix y su comarca”  ¿Cuatro cosas mal puestas? ¡Qué soberbia en esas palabras! ¿A qué llamamos recursos turísticos? ¿Quién es el qué decide si algo está bien o mal puesto? ¿qué es el interés turístico? Lo que está claro es que no recibe turismo la región que tenga más recursos, sino la región que mejor sepa gestionarlos (y comercializarlos).

4) Si por si algo se conoce Granada es por su Alhambra y las cuevas de Guadix, lo demás es aleatorio, pero las cuevas de Guadix son los que más vende fuera de Granada ¿De verdad? Pero, ¿de verdad que lo que más se conoce de la provincia junto con La Alhambra sean las cuevas de Guadix? ¿y Sierra Nevada? ¿Y la Alpujarra? ¿Y la costa? ¿Y el Altiplano? A veces deberíamos basarnos en datos estadísticos cuando lanzamos sentencias como dicha frase.  ¿Las cuevas de Guadix se conocen en todo el territorio nacional? Y, ¿qué es eso de que todo lo demás es aleatorio? Teniendo La Alhambra y las Cuevas que nos quiten lo demás. Permitidme que no esté nada de acuerdo con esta reflexión.

fitur 2015 andalcía

Quiero dejar como aclaración que estas palabras son de la comarca de referencia porque estamos trabajando en esta zona, pero que podrían ser de cualquier población nacional. Esto convencida de todo esto es consecuencia de diferentes colores políticos en Ayuntamiento,Diputación y Junta.

Desde mi punto de vista, Fitur ha pasado de ser una Feria Internacional de Turismo a ser una Feria política local.

Luego nos preguntamos por qué no funciona el turismo, por qué la gente no viene o por qué no repite.

A ver si empezamos a pensar de manera más global y no tan localista. 

 

 

Para qué ir a FITUR , parte I


Termina la Feria Internacional de Turismo de Madrid, termina FITUR, y muchos ya estarán recogiendo folletos, apilando cajas y ordenando tarjetas de contacto, de cara a la vuelta a casa.

Profesionalhoreca-Fitur-2015

Cuando terminas esta semana de trabajo, estos días en los que no ha habido apenas diferencia entre el tiempo de ocio y el tiempo de trabajo, te planteas si ha servido de algo la cantidad de trabajo (y de dinero, por supuesto),que has invertido en estas últimas horas.

Según los datos el número de visitantes ha aumentado con respecto al año pasado (Cifra récord de 225.000 personas, la mayor cifra de los 35 años de historia. Más de 9400 empresa,… ) y yo me pregunto ¿para qué va una persona a FITUR?

Sino eres agente de viajes, promotor turístico o no tienes un alojamiento, ¿qué haces en una feria de este tipo? ¡Pues ir a por un regalito! Un póster, un boli, un calendario,… cualquier cosa por pequeña e insignificante que regale un stand es un atractivo para el visitante, que aguarda en una cola esperando un “regalito” que todavía no tiene muy claro cuál será.

fitur 2015 andalcía

¿Por qué Fitur se llena de políticos dispuestos a hablar de los encantos de su tierra? ¿Por qué de turismo todo el mundo opina? Es así, hablar de hacer turismo, de conseguir ingresos derivados de un turismo sostenible en una localidad perdida en el norte de una provincia andaluza tiene que ser lo más fácil. Si tuviéramos que hablar de economía, tecnología o arquitectura, otro gallo cantaría, pero hablar de viajar es fácil, ¿quién no ha viajado alguna vez?

Aquí todo el mundo habla de turismo, aquí todo el mundo sabe cómo sacar la rentabilidad a un producto turístico, aquí, en definitiva, todo el mundo sabe qué quiere el turista cuando hace turismo.

Cinco pasos a seguir para asistir como entidad pública a una feria de turismo:

1) Saber en qué consiste la Feria; público objetivo, touroperadores, segmento de visitantes, coste,… Parece algo lógico pero ya os digo yo que pocos se plantean esta pregunta. Se va, porque a Fitur, hay que ir, porque van todos.

2) Preparar un plan de trabajo. Este sin lugar a dudas, sería el apartado más importante. Días en los que se va a desplazar a la feria (no es necesario acudir todos los días de la feria, quizás en una feria como FITUR, asistir de miércoles a viernes cuando acuden los profesiones podría ser suficiente y el fin de semana dejar a una sola persona o a los técnicos de patronatos y demás para que promocionen nuestra zona). Establecer una agenda de trabajo; con quién nos vamos a reunir, dónde están las mayoristas que me interesan, llevo un dossier atractivo para que los touroperadores quieran trabajar conmigo, etc,.

3) Material promocional. Acudimos a Fitur para mostrar al público lo mejor de nosotros. Pero acudimos a un mercado en el que competimos con un todo, con todas las ciudades españolas y mundiales. Y claro, no somos nadie. Somo alguien pero muy chiquitito. ¿Qué hacemos para destacar? ¿Cuál es nuestra mejor baza? Tal y como dice el eslogan de la campaña de Turismo Andaluz, saquemos nuestro #MejorTú, no uno cualquiera, sino el mejor.

4) Llevar los deberes hecho de casa. ¿Sabemos lo que quieren las mayoristas? Lo quieren tener fácil, paquetes a la oferta con acuerdos entre los diferentes alojamientos y recursos turísticos de la zona que posibilite que una agencia receptiva mueva a un autobús (o varios), todos los fines de semana

5) Retorno de la Inversión (ROI): ¿Sabemos cuánto nos cuesta acudir a este tipo de Ferias? ¿Cuánto dinero vamos a recuperar? ¿Nos han visitado alguno de esas personas que se acercaron a nuestro stand? ¿Hemos establecido un convenido de colaboración con alguna mayorista? ¿Cuánto nos han costado los folletos que estaban tirados en los pasillos y en el metro del Campo de las Naciones?

En el siguiente post, profundizaremos en las diferencias entre el Fitur de hace 35 años y el del 2015, cómo las estrategias de venta en turismo están cambiando y si las empresas y entidades públicas se están subiendo a este carro. Pero, eso será en la siguiente entrada,…

Granada Fitur 2015

Regálate Granada


En el post anterior os proponía la idea de regalar experiencias para la Navidad. Experiencias cuya base era el turismo local.

Regalar turismo como una forma de actividad cultural y de acercamiento con la persona a la que le estás descubriendo los pequeños encantos de los lugares que nos envuelven.

Campañas de promoción turística como #TuMejorTú de Turismo Andaluz animan a sacar lo mejor d ti cuando visitas Andalucía. Sin lugar a dudas, tu mejor tú sale cuando estás de vacaciones, cuando compartes tiempo con una persona especial, o viajas dentro de tu localidad, porque eso de ser excursionista en tu propia ciudad tiene cantidad de ventajas.

Tu mejor tú sale en los mejores lugares. No lo dudes, tienes un mejor tú que está deseando salir 😉 No lo dejes encerrado.

Ahora te propongo que te regales Granada, en forma de turismo, en forma de experiencia viajera. Para no perder detalle pincha el siguiente enlace. (También te aconsejo que lo completes con el post de “Qué hacer en Semana Santa en Granada a bajo coste”)

* Regala sueños. La mejor forma de ver un sueño es mirando al cielo y pensando en todo lo bueno que está por ocurrir. Observar las estrellas como una forma de turismo puede ser de esas experiencias que sin lugar a dudas sorprenderán. Aquí encontrar tantos lugares sin contaminación lumínica que contemplar el cielo estrellado será un auténtico placer.

*Regala sabores. ¡Qué nos gusta una buena mesa! Regala esas experiencia gastronómica, esos sabores tradicionales. Una cena especial, una comida de amigos, la visita a alguna de las Bodegas que nos rodean puede ser de esas experiencia digna de los que amantes de los productos de la tierra.

*Regala marcha. Para los que siempre quieren tener algo que hacer. Te propongo 365 en la provincia de Granada. Bailando, riendo, cantando, saltando,… ¿Qué no te lo crees? El ocio es la mejor pareja para Granada, seguro que encuentras aquel que más de adapte a lo que quieres regalar. 😉

*Regala actividad. Empezar el 2015 sin parar. Haz turismo activo. Regala la experiencia de sobrevolar tu ciudad en Globo, de navegar en pantanos en entornos únicos.

*Regala historia: Aquí sí que tendrás mil historias para sorprender. Desde una famosa ciudad palatina hasta unos restos Íberos. Desde un castillo a un Museo que te enseñará quiénes cómo eran tus antecesores. Regalar historia de la provincia de Granada, puede ser la mejor manera de conocerte a ti mismo y entender el por qué en esta provincia hasta las piedras tienes mil y una historia que contarte.

*Regala bienestar. ¿Qué te parece un baño al estilo hamman? ¿Un balneario con aguas Mineromedicionales? Aguas en el interior de la tierra que te invitan a relajarte y recargar pilas para hacer lo que te propongas. Ni te imaginas lo feliz que harás a alguien regalando un chapuzón en alguno de estos lugares.

*Regala naturaleza; Rodeada de 5 parques naturales, un Parque Nacional y diferentes Sierras y Parajes Naturales. No te será fácil elegir dónde ir para disfrutar de una naturaleza tan en estado salvaje que no querrás volver al mundo urbano.

*Regala sonrisas. Eso ya te lo dejo a ti. Los lugares no sonríen solos, te necesitan a ti.

 Y a ti, ¿Qué prefieres que te regalen? Yo lo tengo claro, que me regalen Granada 🙂 ¡Felices Fiestas!

Regala Granada

 

Regala turismo en Navidad


Después de una temporada en que  mi mente no ha estado lo suficiente “despejada” para escribir, vuelvo a este espacio para compartir esas pequeñas cosas de turismo y de marketing, del mundo online (y offline).

Llegan esa época en el que todos regalamos , y yo me pregunto: ¿por qué no regalar momentos? ¿por qué no experimentar el placer de ser turista en tu propia ciudad? ¿has probado regalar tiempo con esas personas que significan algo en tu vida?

Te propongo redescubrir tu tierra, tus sabores, tus tradiciones,… y si puedes, descubre nuevos sabores, tierras y tradiciones, más lejos o a la vuelta de la esquina. Pero experimenta y mira las cosas desde otra perspectiva, te sorprenderás los lugares tan bonitos que hay a tu alrededor y que seguro no conoces.

A mi me gusta que me regalen momentos, experiencias, destinos con encanto, de esos regalos sencillos,como una puesta de sol, una excursión por la montaña, una cena de amigas o un pescaíto frito en la plaza de un pueblo.

Mercados-Navideños-en-París

¿No sabes qué regalar? Coge tu cámara, inmortaliza un lugar mágico, ponle un “lacito” y regálalo para Reyes.

Ya dará igual que tu presupuesto sea bajito, porque puedes regalar un sendero por los Castaños y Los Molinos de Lanteira, en la bonita zona del Marquesado del Zenete,… pero también puedes regalar un fin de semana en un Parador o una cena en un Carmen granadino, aunque para estas opciones ya tienes que rascarte el bolsillo. Es lo que tiene el “turismo”, que está al alcance de todas las carteras. 😉

Porque regalar “TURISMO”, así con mayúsculas, es regalar experiencias, maneras de compartir la vida. Es disfrutar de un nuevo acento, de una fiesta curiosa o de unas vistas impresionantes.

Pero hacer turismo es algo más, viajar abre tu mente y tu espíritu y te muestra las cosas que realmente son importantes. Al fin y al cabo, nuestros recuerdos están llenos de viajes, de lugares que visitaste y te trasmitieron algo.

Por todo esto, regala experiencias, ya sean muy lejos, o muy cerca. Haz turismo, sólo o acompañado, descubrirás la vida en su estado puro.

La semana que viene os hablaré de opciones de turismo para regalar, pero mientras tanto,  ¿alguna propuesta? ¡Espero vuestros comentarios!

El turismo rural no funciona II Parte


En mi anterior post hablaba del Turismo Rural y porque desde mi humilde opinión creo que no funciona (por lo menos no como debería). Pincha aquí si quieres ver de qué estoy hablando.

Para demostrar que estoy en lo cierto, os explicaré el siguiente “experimento” que a pequeñas dimensiones llevé hace unas semanas a cabo desde la Agencias de Viajes Online en la cual trabajo.

Un cliente nos solicitó un alojamiento para un grupo de gente joven, alrededor de 30 personas, en la provincia de Granada, algún lugar al aire libre donde les ofrecieran a su vez alguna actividad de turismo activo, nada del otro mundo, algo de senderismo y poco más. Me puse en contacto con más de 30 alojamientos a través de correo electrónico, incluyendo asociaciones de turismo, patronatos,… ¿sabéis cuántas respuestas recibí? ¡Sólo una empresa me llamó por teléfono para explicarme que no tenían habitaciones suficientes para tantas personas! y para ofrecerse a contar con ellos en futuras colaboraciones, y tan sólo una, me contestó al email,…

Otra cosa que no entenderé es esto de contestar a los email pasada una semana ó más. Porque claro la necesidad de alojamiento que me demandaban era para dentro de pocas semanas. Resultado final; no se pudo ofrecer a los clientes más de dos opciones disponibles en el presupuesto por la escasez de respuestas recibidas.

Y todo esto ya se convierte en una auténtica aventura, cuando lo que pretendes es buscar los tan de moda “alojamientos con encanto“. Esos enamorados que buscan un hotelito donde pasar un finde inolvidable. No les importa mucho el destino, en ocasiones hasta están dispuestos a pagar más. Pero quieren algo diferenciador, algo que deje a tu pareja con la boca abierta y que piense que has escogido el regalo acertado.

Tener un alojamiento “con encanto” son todo ventajas para la empresa. El cliente no busca la estrellas (por lo que te ahorras un dinero en impuestos derivados de éstas), y te evitas en muchas ocasiones trabajar con agencias de viajes que se llevan gran parte de tu beneficio. El problema es que el cliente final sepa que existes y que por qué cobras mucho más caro, estando más lejos de la civilización y teniendo sólo un par de estrellas.

Por cierto, ¿Qué es para vosotros el “encanto”? ¿Y una experiencia turística?

¿Cuánto tardáis de media en buscar un alojamiento de estos “especiales” para sorprender a vuestra pareja? ¿Qué necesita el turismo rural si es que necesita algo?

casa rural

 

10 Estrategias para mejorar tu Reputación Online


En el anterior post, ya hablábamos de qué es la reputación online. Para aprender unos sencillos pasos para mejorar nuestra imagen Web, os dejo algunas ideas. 😉

Diversos estudios recientes confirman que los empresarios hoteleros no siguen ninguna estrategia para dirigir su reputación online en TripAdvisor (O’Conner, 2010). Son todavía gran parte el número de establecimientos hoteleros que no responden a las críticas vertidas en web como las nombradas, no dándoles la importancia necesaria. No obstante, según señala TripAdvisor, el 81% de las reseñas de los establecimientos son positivas, queriendo de esta manera no alarmar a la industria turística.

Mundo

Las experiencias previas de otras personas, de este modo, generan expectativas respecto a la calidad del servicio que se extrae de los comentarios publicados en las diferentes Webs.

 

Así pues, ¿Qué podemos hacer para controlar nuestra imagen en la Red?

CONSEJOS SENCILLOS PARA PYMES TURÍSTICAS

1)     Crea alertas en Google (Google Alerts) para estar informado de lo que se publique en la red sobre tu marca. Sólo necesitarás tener una cuenta de Gmail.

2)     Contesta tus comentarios en TripAdvisor. Tanto las opiniones negativas como las positivas. No copies una misma carta para todos. Los comentarios son públicos y los verán todos los usuarios.

3)     Revisa la información que hay de tu empresa en los principales canales oficiales de turismo; Turespaña, Institutos autonómicos y provinciales, asociaciones,  Ayuntamientos,… Es gratuita y te sorprenderá de los errores que puede haber al respecto.

4)     Haz fotografías de calidad de tu empresa, tu entorno y en general de todo lo que le pueda dar valor a tu marca. Nombra tus imágenes e inserta tu logo siempre. Pulsa aquí para ver una manera muy sencilla de hacerlo.

5)     Asegúrate que tienes una Web amigable, que permite que los usuarios accedan a tu contenido desde el móvil.

6)     Acude a donde estén tus seguidores; foros, comunidades, debates,… Saber qué se habla sobre el sector será fundamental para tu estrategia de marca.

7)     Anima a tus clientes a que compartan sus experiencias. Tras los Óscar está muy de moda los “selfies” (autofotos). Concursos con tus productos, imágenes de vacaciones en familia, pareja,… ¡a inventar se ha dicho!

8)     Presume de lo que sabes hacer mejor, ¿tienes una casa rural en un enclave privilegiado? ¿ofreces actividades de turismo activo en el mar? ¿eres el mejor en la personalización de tus servicios?… ¡comparte experiencias! Para ello crear un blog con post frecuentes te ayudará a generar contenido.

9)     Y si no puedes con todo lo que te acabo de contar. Contrata a un Community Manager, solo por unas  horas a la semana o por un servicio concreto. Está demostrado que el retorno de la inversión es más que un hecho.

10) En definitiva, hazlo bien en el mundo offline y tus resultados se reflejarán en el online.

Para saber más sobre el tema, os aconsejo que les echéis un vistazo a algunos de mis post publicados en el Blog de Andalucía Lab.

– Trabajando en nuestra comunicación de viajeros.

¿Qué sabemos sobre las comunidades virtuales de viajeros?

WEb

Qué es tener reputación online,… that’s the question!


 

Hoy en día es una obligación para las empresas turísticas el conocer y administrar su reputación online. La reputación online es el prestigio de una marca en Internet, por las características del ciberespacio, las empresas no tienen el control absoluto de su reputación, ya que los medios digitales permiten que cualquier usuario comparta sus experiencias y opiniones sobre los servicios y productos de una forma rápida y que esté disponible ante todo el mundo en cuestión de segundos.

Debido a esto, es indispensable que toda empresa haga monitoreo de su reputación online, pero sobre todo esta actividad es de vital importancia para las empresas de la industria turística que se ven tan influenciada por las opiniones de millones de viajeros.

Teclado

Las comunidades de viajes online influyen en la decisión del proceso de compra, publicando problemas o sugerencias ocurridas durante el viaje, influyendo de esta manera con sus opiniones (positivas o negativas) en la reputación online de destinos y empresas turísticas.

Así mismo, Internet y en particular los blogs son superficies que podrían facilitar nuevas herramientas para el estudio de la imagen percibida de los destinos y las empresas turísticas. Estos canales no tienen barreras para el acceso a la información y pueden abrir un abanico de nuevas perspectivas y posibilidades para la promoción.

Por lo tanto, los turistas se convierten en co-vendedores, co-diseñadores, co-productores y compañeros de los consumidores de viajes y experiencias de turismo.

 

Así pues, el WOM (Word-of-mouth) ha resultado ser uno de las más importantes fuentes de información a la hora de planear un viaje, necesitando por parte del consumidor de la Web ver principalmente independencia de la fuente que escribe el mensaje. Hablamos del tradicional “boca a boca” o “boca- oreja”, es decir, cuando vuelves de vacaciones y le cuentas a tu madre qué tal la experiencia. Pues ahora, ha surgido otro término relacionado con la reputación online, y es el e-WOM (electronic Word-of-Mouth), que consiste que en vez
de decírselo a tu madre lo publicas en una Web especializada. 🙂

WOM

Por lo tanto, la reputación para una marca es fundamental para su estrategia de venta. Que ésta sea “buena” o “mala” dependerá de cómo se nos dé esto de gestionar qué es lo que dicen de nosotros. Imaginaos si siempre ha sido difícil controlar lo que se decía de ti, pensad ahora en el mundo virtual y ya las dimensiones se nos van de las manos.

Pero este tema ya lo dejaré para un siguiente post.

Buen viaje 😉

¿Qué necesita el Turismo Rural en Andalucía?


En una zona como Andalucía donde tenemos una media de 2.800 horas de sol al año, el despegue del turismo de interior ha sido más lento que en otras zonas de España, por eso mismo, por el sol y la playa, por el perfil de un turista (extranjero la mayoría de las ocasiones) que busca lo que en su país no tiene.

Andalucía está bajo el amparo del turismo de sol y playa, de chanclas y chiringuito, de tópicos y de cultura, y entonces, ¿qué hacemos con todos esos bonitos lugares del interior?

Aquel que dijera que Andalucía no es  “verde” se equivocaba, Andalucía cuenta actualmente con 165 Espacios Naturales Protegidos lo que supone más del 20% de la superficie de Andalucía y del orden del 30% del total de la superficie protegida del Estado español. Entonces, parece evidente que el Turismo Rural en Andalucía tiene mucho que decir, ¿no creéis?

Cortijo Bastia_PNBaza Pequeñas propuestas para mejorar el turismo de interior en Andalucía:

1)      Profesionalización. La importancia de la profesionalización en el sector servicios es fundamental. Parece que un “montar” un alojamiento rural es la tarea más sencilla del mundo. Es por qué no decirlo el sueño de muchos, retirarse de la ciudad e irse al campo a reformar una casa rural y obtener clientes por ello. Pensamos que los clientes vienen solos, y lo que no sabemos es que igual que vienen se van. Sin ni tan siquiera estudiar cómo vinieron y lo más importante, por qué no vuelven. Rodéate de gente preparada y llena de entusiasmo.

2)      Lucha constante entre zonas cercanas. La competencia siempre me ha parecido una pieza fundamental del libre mercado, pero en el turismo rural donde la mayoría son pequeñas empresas, pelear por el mismo trozo del pastel a veces no es lo más adecuado. Vendemos un destino o quizás una experiencia. Pero trabajar por el turismo supone crear sinergias y colaboraciones entre todos. No compitas con tu vecino, únete a él y así haréis más fuerza.

3)      Referentes en España en Turismo Rural; Asturias y Galicia, por su fisonomía y por su trayectoria ha desarrollado un turismo rural de una excelente calidad que son un referente a nivel nacional. Aprender de los que lo hacen bien. No vamos a inventar la fórmula de la “Coca-Cola” entre otras cosas, porque ya está inventada, pero sí que podemos ver qué hacen bien los demás y tomar ideas.

4)      Creatividad. Es la palabra por excelencia. Tan fácil de decir y tan difícil de poner en práctica. Si la creatividad no te viene así porque sí,  procura hacer cosas como; leer sobre proyectos turísticos, viajar, ver programas relacionados con el turismo,… A mi me funciona, quién sabe si a ti también.

5)      Pon cariño en todo lo que hagas. Que se note que pones pasión en tu alojamiento;  prepara un pequeño folleto con información de qué hacer en tu destino, si lo escribes a mano te ganarás a más de uno, una flor junto a la cama, madera en la chimenea preparada para encenderla, un bizcocho de bienvenida,  jabón casero en el aseo, una pequeña botellita de aceite de oliva para la despedida,… Utiliza la empatía para ponerte en la piel del cliente y piensa qué te gustaría a ti. Pero ojo, recuerda que no todos somos iguales y que habrá turistas que no les guste lo que a ti, es normal. Pregúntales, ¡conversa con ellos!

6)      Cultura empresarial. Céntrate en algo, es la regla básica de cualquier plan de negocio. Si le “tiras” a todo lo mismo no pescarás nada pero, si usas el anzuelo adecuado es más fácil que la cesta se vaya llenando poquito a poco.

7)      Piensa en pequeños detalles como felicitar a un cliente por un cumpleaños, regalarle una mermelada casera que durante su estancia siempre ha pedido, …

8)      No puedes con todo, contrata los servicios de un profesional. No te saldrá nada caro si lo comparas con el retorno de la inversión. Existe cantidad de gente súper formada con ganas de ayudar a un negocio como el tuyo. Contrata a un community manager, tu empresa te lo agradecerá. No te vuelvas loco con las redes sociales. No puedes estar en todas, ni todas funcionan igual, sino vas a poder gestionarlas todas, mejor no abras perfiles en todos sitios. Cada una tiene su forma de comunicarse y sus propias normas.

9)      Acude a profesionales como los de Andalucía Lab. Te darán información, asesoramiento y te aconsejarán sobre las mejores estrategias para tu negocio.

10)   No pasa nada por equivocarte, los errores son la mejor forma de aprender. Caer es fácil, lo difícil es tener el coraje para levantarte y seguir luchando.

Feliz viaje,

Qué hacer en Semana Santa en Granada a bajo precio


Empezar un blog cuando empiezan las vacaciones de Semana Santa me hace plantearme la siguiente cuestión viajera, ¿qué quiere la gente en estas fechas? ¿Qué le gustaría conocer?,… y lo más importante, ¿se puede ser turista a bajo precio y disfrutar de la experiencia? Mi respuesta es un Sí absoluto.

Por eso, te propongo 6 opciones para disfrutar de unos días de vacaciones gastando muy poquito (o mucho, ya lo que tú prefieras). Eso sí, tendrás que residir en la provincia de Granada, cerquita,  o estar de visita, porque si no a lo de “low cost” habrá que sumarle el transporte hasta aquí. Pero ten por seguro que habrá merecido la pena.

He seleccionado 6 rincones muchos de ellos desconocidos del Norte de la provincia de Granada, que quizás sea la zona menos visitada. Son esos sitios a los que no te cansarías de fotografiar y “dar envidia” en tus redes sociales. Son lugares para respirar con un turismo auténtico.

1)      Turista mochilero. El Parque Nacional de Sierra Nevada cautiva por su majestuosidad y su dureza. Hay un lugar en el que esa grandeza se hace casi mayor, es la cara norte, al otro lado de la estación de esquí, lejos del bullicio pero a un paso de las principales vías de comunicación. Desde el Marquesado del Zenete divisarás lugares mágicos que tienen como fondo de postal la forma singular de este parque nacional; Puerto de La Ragua, rutas de senderismo desde Jérez del Marquesado, la ruta de los Molinos (Lanteira), las Minas de Alquife, el Castillo de La Calahorra, …

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2)      Turista comilón: Sí, esa persona que es capaz de hacer 300km tan sólo para comer  una buena chuleta. En el norte de la provincia de Granada tendrás cientos de lugares, pero ahora te recomiendo uno: La Vaca en Llamas, en Jérez del Marquesado. Una carne a la piedra que querrás no terminar nunca. Y lo mejor, tu bolsillo quedará la mar de feliz.

Otra debilidad gastronómica más al norte, el cordero segureño,…delicioso,….

3)      Turista curioso. Viajar a donde empezó todo, a los orígenes del hombre. No dejes de visitar los yacimientos arqueológicos de Orce (el primer homínido de Europa) y Galera (“El Castellón Alto”). En Baza una joven de alta alcurnia nos espera sedente en su trono con alas, es “La Dama de Baza”, una escultura ibérica del siglo I.V a.C que os hablará de La Bastetania. Ciudades monumentales como Guadix (con su impresionante Catedral), Baza y/o Huéscar son lugares que no deberías perderte.

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4)      Turista acuático. Qué mejor manera para refrescarse que un chapuzón en el interior de la tierra, todos ellos con propiedades mineromedicionales.   En el norte de la provincia de Granada encontrarás lugares que te invitaran al mejor de los descansos; Balneario de Zújar, Balneario de Graena, Balneario de Alicún de las Torres.

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5)      Turista explorador.  Existe en la provincia un Parque Natural que está por descubrir pero que no dejará indiferente al viajero. Una Sierra donde el hombre se refugió durante el siglo pasado y que conserva lugares dignos de postal, estoy hablando del Parque Natural de la Sierra de Baza. No dejes de visitar Los Prados del Rey, el Calar de Santa Bárbara, el Pozo de la Nieve, el  Cortijo Narváez o las decenas de Miradores y poblados existentes.

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6)      Turista romántico: Recorrer el precioso pueblo de Castril, perderse entre sus callejuelas y bajar a su pasarela colgante sobre el río; el Paseo de la Voz Dormida te enamorará,…

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¿Y qué mejor plan para acabar el día que un bonito atardecer en el Embalse del Negratín?  ¡No te lo puedes perder!

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Seguro que me he dejado muchos otros lugares por contar, ¿te animas a recomendar alguno para esta Semana Santa?

Bienvenido a mi nuevo blog, un placer tenerte ahí.

Feliz viaje.